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ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。
【返品をお受けできない場合】
- 受取日より3日を経過した場合
- 事前連絡無しに返送された商品
- －度ご使用になられた商品
- お客様の責任でキズや汚損･破損が生じた商品
- 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
- 商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
- 配送中に破損した場合
- ACC(イヤリング・ピアス・水着など)、商品の特性上肌に直接付ける商品
- 受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
- 香水・煙草など試着跡がある商品
- 大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が緩い場合
- 生産過程による染み・汚れ・匂い・ボタンホールの穴
- 簡単に取れるチョークの汚れ
- 返品不可の記載がある商品
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)
■ 返品プロセス
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前：
・注文番号：
・商品名：
・商品の全体のイメージ：
・商品の一部のイメージ：
・商品ビニールのバーコード画像：
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。(お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります)
■ 返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。
【クレジットカード払いでお支払いの場合】
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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